Conditions générales de vente

Projet de CGV. Ce texte est une base de travail : relecture juridique requise avant l'activation des paiements en mode live.

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent les ventes de produits conclues sur le site safeguardsolutiontahiti.com entre Safeguard Solution Tahiti (« le Vendeur ») et tout acheteur (« le Client »). Les prestations d'installation, de maintenance et de dépannage font l'objet d'un devis distinct qui précise leurs propres conditions. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en francs Pacifique (XPF), toutes taxes comprises , hors frais de livraison et hors installation. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est validée après paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige antérieur ou d'anomalie, avec remboursement intégral.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

Article 6 — Retrait, livraison et installation

Retrait gratuit à Faa'a sur rendez-vous .
Livraison sur Tahiti : conditions et frais communiqués avant la validation de la commande ; dans les îles : sur devis, selon la destination.
Les délais sont indiqués à titre indicatif ; le Client est prévenu de tout retard.
L'installation, si elle est demandée, fait l'objet d'un devis séparé et d'un rendez-vous convenu avec le Client.
Le Client vérifie l'état du colis à réception et signale toute anomalie dans les meilleurs délais, par écrit.

Article 7 — Droit de rétractation

Les conditions applicables au droit de rétractation (délai, retour du produit, remboursement, exclusions) sont indiquées avant la validation de la commande et rappelées dans l'email de confirmation.

Article 8 — Garanties

Les produits bénéficient de la garantie du fabricant, dont la durée est précisée sur la fiche produit, ainsi que des garanties légales applicables. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une installation non conforme, d'une mauvaise utilisation, de surtensions ou de l'exposition à des conditions anormales. Les installations réalisées par le Vendeur sont garanties dans les conditions indiquées sur le devis ou la facture.

Article 9 — Service après-vente

Toute réclamation est adressée à contact@safeguardsolutiontahiti.com ou au +689 89 21 18 93 en indiquant le numéro de commande.

Article 10 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise installation ou utilisation des produits par le Client. Pour les équipements électriques et de climatisation, une pose par un professionnel qualifié est recommandée.

Article 11 — Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en Polynésie française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux de Papeete sont compétents.

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026